Политика конфиденциальности

WOW ESCAPE DOO БЕОГРАД, MB: 22106112 с офисом по адресу Джона Кеннеди 49, Белград (в дальнейшем: „Оператор“ или „Продавец“) обязуется защищать конфиденциальность всех пользователей и игроков. Оператор собирает исключительно необходимые, основные данные о пользователях, необходимые для бронирования времени, коммуникации по поводу бронирования, безопасного проведения игры и информирования пользователей, в соответствии с хорошими деловыми практиками и с целью предоставления качественного сервиса. Пользователям предоставляется возможность выбора, включая возможность отписки от списка рассылки, который используется для маркетинговых кампаний. Данные о пользователях строго охраняются и доступны исключительно сотрудникам, которым эти данные необходимы для выполнения работы. Все сотрудники Оператора несут ответственность за соблюдение принципов защиты конфиденциальности.<\/span><\/p>

При осуществлении бронирования времени через интернет-сайт от пользователя может требоваться предоставление определенных личных данных, необходимых для создания бронирования, заключения договора на оказание услуги на расстоянии, а также для выполнения обязательств по этому договору, т.е. для реализации времени и оплаты. Сбор информации, которая не является необходимой для указанных целей, не осуществляется.<\/span><\/p>

Оператор обязуется не злоупотреблять личными данными пользователей. Личными данными считаются все данные, которые определяют личность пользователя (такие как имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и т.д.). Личные данные пользователей не будут передаваться или раскрываться третьим лицам, кроме случаев, когда это прямо предусмотрено действующим законом или лицам, оказывающим услуги пользователю от имени Оператора (например, провайдеру онлайн-платежей), и только в объеме, необходимом для этой цели.<\/span><\/p>

ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДЛЯ СБОРА И ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ<\/strong><\/span><\/p>

В соответствии с действующими нормативными актами, регулирующими защиту личных данных, а конкретно на основании Закона о защите данных о личности РС, личные данные пользователей могут обрабатываться по следующим правовым основаниям:<\/span><\/p>

когда обработка личных данных необходима для заключения и выполнения договора о бронировании времени, к которому пользователь присоединился;<\/span><\/li>
когда пользователь дал согласие на обработку личных данных для определенной цели (например, маркетинговая коммуникация или видеозапись игры в качестве сувенира), при этом пользователь имеет право отозвать данное согласие в любое время;<\/span><\/li>
когда это необходимо для выполнения обязательств, предусмотренных действующими нормативными актами (например, хранение бухгалтерских документов);<\/span><\/li>
когда существует законный интерес Оператора для обработки (например, видеонаблюдение помещений для защиты лиц и имущества), при условии, что этот интерес не преобладает над правами и свободами пользователей.<\/span><\/li>

Предоставление личных данных, собираемых на основе действующих нормативных актов, является обязательным, в то время как предоставление личных данных, необходимых для выполнения договора, является добровольным. Непредоставление запрашиваемых необходимых данных (например, имени, контактного телефона или адреса электронной почты), необходимых для бронирования времени, приводит к невозможности реализации этого бронирования.<\/span><\/p>

ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ<\/strong><\/span><\/p>
Личные данные пользователей не будут обрабатываться для целей, не соответствующих целям, указанным в этой Политике конфиденциальности. Оператор обязуется обрабатывать собранные данные исключительно для определенных и законных целей. Цели, для которых Оператор может обрабатывать личные данные пользователей, указаны ниже:<\/span><\/p>

Заключение и выполнение договора о бронировании времени - личные данные, введенные при бронировании (имя и фамилия, электронная почта, номер телефона, количество игроков) обрабатываются с целью заключения и выполнения договора о предоставлении услуги, подтверждения времени и коммуникации по поводу возможных изменений или отмены. В случае непредоставления данных, необходимых для реализации бронирования, Оператор оставляет за собой право отложить или отменить бронирование.<\/span><\/li>
Обработка данных о платеже - данные банковской карты вводятся непосредственно у провайдера платежных услуг и недоступны Оператору; Оператор получает исключительно подтверждение о успешно выполненной или неуспешной транзакции.<\/span><\/li>
Безопасность игроков - если пользователь при бронировании или на месте добросовестно укажет на медицинские ограничения, относящиеся к безопасному участию в игре (например, клаустрофобия, эпилепсия), такие данные используются исключительно для адаптации условий игры и безопасности, и хранятся только так долго, как это необходимо для этой цели.<\/span><\/li>
Маркетинговая коммуникация, которая подразумевает уведомления о новых играх, акциях и преимуществах. Этот вид коммуникации осуществляется исключительно на основании явного согласия пользователя, которое может быть отозвано в любой момент.<\/span><\/li>
Статистические анализы, которые подразумевают улучшение пользовательского опыта на основе анализа использования интернет-страницы и системы бронирования, с целью поддержания и улучшения сервиса.<\/span><\/li>

<\/p>
ВИДЕО И АУДИОНАБЛЮДЕНИЕ В ПОМЕЩЕНИЯХ<\/strong><\/span><\/p>
Для безопасности игроков и сотрудников, защиты имущества, а также мониторинга хода игры с целью предоставления помощи игрокам, помещения Оператора могут быть под видеонаблюдением или аудионаблюдением. Помещения, в которых будет осуществляться видеонаблюдение или аудионаблюдение, должны быть должным образом обозначены в соответствии с Законом о защите данных о личности.<\/span><\/p>
Записи видеонаблюдения или аудионаблюдения хранятся не более 30 дней с момента записи, за исключением случаев, когда запись необходима в качестве доказательства в процессе в связи с инцидентом безопасности или повреждением, в этом случае она хранится до завершения этого процесса. Доступ к записям имеют исключительно уполномоченные лица Оператора.<\/span><\/p>
<\/p>
ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ<\/strong><\/span><\/p>
Оператор использует соответствующие административные, технические, организационные и другие меры для обеспечения соответствующей степени защиты личных данных, которые он собирает и обрабатывает. При оценке соответствующей степени защиты учитываются природа собираемых данных о личности, производимая обработка, риски при обработке и другие обстоятельства, имеющие значение в каждом конкретном случае. Оператор особенно обязуется собирать только те данные о пользователе, которые необходимы для выполнения указанных целей.<\/span><\/p>
Данные, которые автоматически фиксируются при доступе к интернет-странице и не представляют собой личные данные (число посещений, время, проведенное на страницах и т.д.), Оператор имеет право использовать исключительно с целью оценки посещаемости интернет-страницы и улучшения содержания, функциональности сайта для бронирования и пользовательского опыта. Положения о защите личных данных из этой Политики не относятся к внешним страницам, на которые указывают ссылки с сайта Оператора.<\/span><\/p>

СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ<\/strong><\/span><\/p>
Данные, связанные с выполненным бронированием и оплатой, хранятся в период, установленном налоговыми и бухгалтерскими нормативами, а также в период, необходимом для решения возможных жалоб (в соответствии с сроком из Общих условий). Данные, обрабатываемые на основе согласия пользователя (например, маркетинг), хранятся до его отзыва, а не более года с последней активности пользователя.<\/span><\/p>
<\/p>
ПРАВА ЛИЦ, КОТОРЫЕ СВЯЗАНЫ С ДАННЫМИ<\/strong><\/span><\/p>
В соответствии с Законом о защите данных о личности пользователь имеет право потребовать от Оператора: доступ к данным, которые о нем обрабатываются; исправление неточных или дополнение неполных данных; удаление данных, когда для этого существуют законные основания; ограничение обработки; возражение против обработки, основанной на законном интересе; а также право на переносимость данных. <\/span><\/p>
Запрос направляется на hello@wowescape.rs, и Оператор обязан выполнить запрос в сроки, установленные законом. Если пользователь считает, что обработка его данных нарушает его право, он имеет право подать жалобу Уполномоченному по информации общего характера и защите данных о личности.<\/span><\/p>
<\/p>
ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ<\/strong><\/span><\/p>
Содержание этой Политики конфиденциальности может быть изменено в любое время без предварительного уведомления. Рекомендуется периодически проверять содержание этой страницы для ознакомления с возможными изменениями. Каждое изменение Политики конфиденциальности будет опубликовано на этой странице и будет действовать с момента публикации.<\/span><\/p>

ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КУКИ<\/strong><\/span><\/p>
Что такое куки?<\/strong><\/span><\/p>
Куки - это текстовые файлы, которые содержат небольшие объемы информации, которые загружаются на Ваш компьютер или мобильное устройство, когда Вы посещаете наш сайт для бронирования времени. Куки затем возвращаются на первоначальный сайт при каждом следующем визите или на другой сайт, который распознает этот куки. Благодаря куки сайт может распознавать устройство пользователя и, например, запоминать выбранные времена во время бронирования.<\/span><\/p>
Куки мы используем для сбора данных о использовании сайта. Цель сбора данных с использованием куки не идентификация пользователя сайта, а улучшение содержания сайта и улучшение пользовательского опыта при просмотре игр и процессе бронирования.<\/span><\/p>
Различные куки могут храниться в течение разного времени на Вашем веб-браузере или устройстве. Сессионные куки удаляются с компьютера или устройства, когда Вы закрываете свой веб-браузер; такие куки, среди прочего, используются для того, чтобы запомнить выбранную игру, дату и время сроков во время процесса бронирования. Постоянные куки остаются сохраненными на Вашем компьютере или устройстве, пока не будут удалены или пока не истечет срок их действия.<\/span><\/p>

Виды куки<\/strong><\/span><\/p>
Сайт использует несколько видов куки, которые применяются для различных целей:<\/span><\/p>

Необходимые куки - обеспечивают основные функции сайта, такие как навигация, отображение календаря доступных дат и проведение процесса бронирования и оплаты. Сайт не может работать правильно без этих куки.<\/span><\/li>
Статистические куки - помогают нам понять, как посетители используют наш сайт (например, какие игры чаще всего просматриваются, на каком этапе бронирования отказываются) и улучшить сам сайт и пользовательский опыт.<\/span><\/li>
Маркетинговые куки - помогают нам предоставить вам индивидуальный контент сайта и постоянно улучшать предложение. Эти куки (также называемые рекламными куки) используются для отображения содержания, релевантного для вас, и для отслеживания эффективности наших рекламных кампаний.<\/span>
<\/li>

Как заблокировать куки?<\/strong><\/span><\/p>
Если вы хотите отключить использование куки, вы можете сделать это двумя способами:<\/span><\/p>

Через опцию Настройки куки, к которой вы можете получить доступ через баннер, расположенный на нашем сайте. Эта опция позволяет вам настроить тип куки, который вы хотите разрешить.<\/span><\/li>
Через настройки в самом браузере. Большинство интернет-браузеров по умолчанию принимает куки. Если вы хотите отказаться от них или удалить, смотрите раздел помощи и поддержки вашего браузера (например, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge).<\/span><\/li>

Учтите, что каждый браузер имеет разную процедуру для настройки куки, а также что, если вы заблокируете все куки (включая необходимые), возможно, вы не сможете завершить процесс бронирования времени на сайте.<\/span>

Изменения Политики использования куки<\/strong><\/span><\/p>
Продавец может время от времени обновлять эти рекомендации, поэтому мы просим вас регулярно проверять их, чтобы быть уверенным, что вы ознакомлены с последней версией.<\/span><\/p>